Il Sistema Qualità Coopservice
Nel corso del 2003, Coopservice ha adeguato il proprio Sistema Qualità (risalente al 1996) alla norma UNI EN ISO 9001:2000, ottenendo il rinnovo della certificazione da parte di uno dei più accreditati enti internazionali, Det Norske Veritas (DNV Italia). Il Sistema Qualità Coopservice si estende a tutte le filiali e ai siti produttivi dell'azienda e comprende l'intera gamma dei servizi erogati:
- Progettazione e fornitura di servizi di pulizia e sanificazione di ospedali e strutture sanitarie
- Progettazione e supervisione dell’erogazione di servizi di pulizia e sanificazione di industrie agroalimentari
- Progettazione ed erogazione di servizi di pulizia in ambito civile e industriale
- Progettazione ed erogazione di servizi ispettivi territoriali e pronto intervento, piantonamento fisso e antirapina, trasporto e scorta valori, televigilanza, radiolocalizzazione satellitare, contazione denaro e antitaccheggio
- Progettazione ed erogazione di servizi di portierato fiduciario
- Progettazione ed erogazione di servizi logistici, gestione magazzini e archivi, traslochi, montaggio e deposito arredi
- Progettazione ed erogazione di servizi di raccolta, trasporto e conferimento di rifiuti pericolosi, di origine sanitaria e di rifiuti speciali.
Il principale punto di forza del Sistema Qualità Coopservice è costituito dall'elevata professionalità delle persone che vi lavorano, frutto di una regolare attività di formazione che si coniuga con una radicata "cultura del fare", generando motivazione e spirito d'iniziativa nel soddisfare le esigenze del cliente.
Coopservice intende dare più valore ai clienti e alle persone osservando i seguenti principi:
- Cliente al primo posto: ricerca della massima integrazione possibile con il cliente stesso per fornire un servizio altamente personalizzato e orientato alla innovazione continua
- Le persone al centro dell’organizzazione: grande attenzione alle risorse umane, con particolare riferimento ai soci, per migliorare continuamente le loro possibilità professionali attuali e potenziali
- La sicurezza sul lavoro: impegno costante a tutti i livelli organizzativi, a dirigere e vigilare sugli adempimenti alle norme di sicurezza sul lavoro
- Rispetto dell’ambiente: impegno costante a rendere migliori le condizioni di lavoro utilizzando mezzi in grado di minimizzare l’impatto sull’ambiente
- Il miglioramento continuo: grande attenzione alla efficienza e alla qualità di tutti i processi aziendali che si attua attraverso il monitoraggio continuo dei costi, dei livelli qualitativi, della soddisfazione dei clienti e delle persone.
